लगातार उड़ान व्यवधानों की स्थिति से जूझने के बाद इंडिगो ने अपने नेटवर्क को पूरी तरह सामान्य कर दिया है। एयरलाइन ने जानकारी दी कि शनिवार को 1800 से अधिक उड़ानें संचालित की जा रही हैं, जो शुक्रवार की तुलना में करीब 150 उड़ान अधिक हैं। ऑपरेशंस की बहाली के साथ इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) भी उल्लेखनीय रूप से सुधरी है और अब 91% पर पहुंच चुकी है, जबकि एक दिन पहले यह लगभग 75% दर्ज की गई थी। इंडिगो के अनुसार, जिन उड़ानों को रद्द किया जा रहा है, उनकी जानकारी यात्रियों को पहले से भेजी जा रही है ताकि उन्हें न्यूनतम असुविधा हो। एयरलाइन ने कहा कि यात्रियों की शिकायतों और सहायता अनुरोधों के समाधान के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को और तेज किया गया है।कंपनी का दावा है कि 827 करोड़ रुपये का रिफंड पहले ही प्रोसेस हो चुका है और 15 दिसंबर तक रद्द उड़ानों के शेष रिफंड भी पूरा कर दिए जाएंगे। इसी अवधि में फंसे यात्रियों के लिए 9,500 से ज्यादा होटल रूम, लगभग 10,000 कैब और बसें उपलब्ध कराई गईं। वहीं, 4,500 से अधिक बैग यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं और बाकी लगेज अगले 36 घंटों में सौंपे जाने की उम्मीद है।
Dr. Hemant Sirmour
